De uitdaging
Skyline Communications levert software voor mediatechnologie aan operatoren wereldwijd. Rond dat product moesten verschillende platformen gebouwd worden: klanten wilden hun licenties zelf beheren, accountmanagers hadden zicht nodig op assets en kredieten, en zowel interne teams als klanten moesten projecten en tickets kunnen opvolgen.
Onze aanpak
Over vijf jaar werkten wij aan drie samenhangende platformen. Een licentieportaal waarin klanten en accountmanagers licenties en assets beheren, kredieten overdragen en nieuwe licenties aankopen. Een samenwerkingsplatform voor project- en taakopvolging met ingebouwde tijdsregistratie, gebruikt door zowel ontwikkelaars als klanten, met Azure B2C voor toegangsbeheer en SharePoint-integratie voor documenten.
En een catalogus, gebouwd op Elasticsearch, waarin gebruikers een grote verzameling connectoren doorzoeken en van waaruit ze een connector rechtstreeks op hun eigen systeem installeren via de edge-verbinding met de cloud. Voor dat laatste platform nam ik naast de ontwikkeling ook de rol van product owner op.
Het resultaat
Klanten regelen licenties, projecten en installaties zelf via de portalen, zonder tussenkomst van een medewerker. Dat maakte de dagelijkse werking schaalbaar op een moment dat het klantenbestand bleef groeien.